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海口市妇幼保健院开展2018年医护服务礼仪培训


为进一步推进我院文明礼仪教育工作,提高职工服务意识及文明素质,6月22日下午我院特邀海口经济学院石洪凡副教授,在12楼多功能会议室为医院职工进行《医护服务礼仪》培训。

刘永忠副院长主持本次培训,他寄语大家:文明礼仪是我们工作、生活的根基,强化自律意识,努力提高自身素养,学以致用。

我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德,自古以来,文明礼仪一直处于相当重要的位置。石洪凡老师通过精美的PPT,结合自身多年经验,从服务规范要求的仪容仪表到形态站姿都做了详细的介绍,课程分别从“医护服务礼仪概述”、“医护形象塑造”、“职业塑造”、“基本社交礼仪”、“医护礼仪注意事项”五个方面,为我们上了一场精彩的医护服务礼仪培训课。

石老师表示:灵活的运用礼仪技巧是一门学问,礼仪的本质是尊重,是人们在社会交往中为表达尊重友善之意而共同遵守的言行规范。作为医疗服务行业的工作者,要想真正做到优质服务,就要在熟练掌握专业如识的同时,也要具备良好的服务礼仪。服务不再是简单的为患者治疗,而是能够让患者得到身体健康和精神慰藉的双重收获。

石洪凡老师的精彩授课得到我院职工的一致好评,课堂氛围生动有趣,课程内容高效、实用,为我院文明礼仪教育工作添砖加瓦。

培训结束后,刘永忠副院长为本次授课进行总结:文明礼仪最重要的是“内化于心,外化于行”。医护服务礼仪的最终目的是为患者提供优质的服务,树立良好的医院形象,在现代医疗行业竟争中脱颖而出。多一份责任,多一份温暖。我们的服务赢得患者的满意,就是医院最大的收获。礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚。

学礼,用礼,知礼,懂礼。从每一个细节做起,积极展示海口市妇幼人最好的一面!

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