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患者说好才是真的好

孕妇专门致电12345热线表扬我院邓美楠医生

来源:海口市妇幼保健院 作者:潘冰

“邓美楠医生服务态度特别好,整个医疗过程很到位,医德高尚、敬业,做到了一个医生应尽的义务,建议医院对邓医生进行表扬!”6月30日上午,海口市妇幼保健院接到海口市12345政府服务热线工单,以往市民大多通过12345热线来反映问题,此次却有人提出了表扬诉求,这是怎么回事呢?

据了解,6月29日晚,35岁的符女士因出现腹痛、见红等现象,她的家人第一时间将她送到我院产科急诊就诊。符女士孕周18周,这是她第二次怀孕,就诊期间非常焦虑不安。产科邓美楠医生接诊后,耐心询问病史,仔细查看检查结果,为其做胎心监护、详细查体后,告知其现在查体结果都正常,先给予药物治疗,不要有思想负担,嘱咐其有问题随时来就诊,符女士这才放下心来。邓美楠医生专业贴心的服务态度让符女士深受感动,于是就有了开头的一幕......

真情换真心,服务聚人心。医者以患者需求至上,以病人为中心,自然赢得病人的信赖和认可,患者说好才是真的好。这通“表扬”电话饱含着产妇无限的敬意、感动和认可,凝结着我院医护人员无私的付出、守护和担当。语句虽短,但份量不轻,激励着我院广大医护人员不忘初心,砥砺前行,更加努力为海口市及周边地区孕产妇提供更加优质的诊疗服务。

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