为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步优化我院诊疗服务流程，提升群众就医获得感、幸福感、安全感。8月8日，院党委书记符免艾同志在保障大楼会议室主持召开党支部书记专题会议，以“聚焦患者体验、助推服务效能”为主题，开展党日活动大讨论，群策群力，集思广益，借力全院全员智慧推进医院高质量发展。院党政班子成员、各支部书记参加会议。

会上，符免艾书记根据海口市卫健委关于印发改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案的通知要求，结合医院工作实际情况，对医院改善贯穿医疗服务全程、服务连续、医防协同、简化流程、创新模式等方面和大家展开热烈讨论，并将诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后、全程、随访等流程进行重点讨论，十个党支部分别以不同的方式制定不同的主题近期进行开展实地调研。可随同患者，体验就诊流程；可发放问卷，让患者参与调研；可假设“我是一名患者”，进行就医体验等。大家为了能给患者提供更优质的就医体验，一起谈思路、讲做法、谋对策，做到以患者为中心，不仅注重患者就医过程中的真实感受，还要根据患者的体验结果发现当前医疗服务中存在的问题和不足，寻求体验优化的机会，消除患者的不满，最终达到提高患者满意度、促进医患和谐、以及提升口碑的目的。

最后，符免艾书记进行总结讲话。今天大家在热烈讨论中碰撞思想的火花，充分激发和调动了奋发向上、积极工作的热情，产生了互学互鉴、聚心聚力的良好效果，为今后的工作提振了精神、开拓了思路。一是将“以病人为中心”贯穿于我院医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平；二是推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式；三是坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点；四是结合中层干部赴广东省妇幼保健院学习的做法及先进经验，来谋划我院工作的思路举措，推进工作的实际成效，改善就医流程，努力打造患者就医、职工从医“双满意”的最有温度的人文医院；五是全体党员要充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，以清廉医院建设为抓手，把本职工作与党建工作有机融合，为群众提供更加优质高效精准的医疗服务，推动医院高质量发展。