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新浪海南:海口市妇幼保健院导乐陪伴分娩项目荣获全国首届优质服务大赛一等奖

来源:新浪海南 

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7月27日,由中国质量协会联合国家等多家行业协会在京举办的首届全国优质服务大赛落下帷幕。海口市妇幼保健院从最终进入决赛的65个队伍中脱颖而出,“开展导乐陪伴,促进自然分娩”项目荣获一等奖。据悉,海南省参赛的项目中仅两家荣获一等奖,医疗行业中仅有我院获得一等奖。

本次大赛旨在提升各行业的质量和服务水平,提升品质、提高效益、增强辐射打造优质服务品牌。经过前期严格的项目初筛和第三方机构对客户满意度的测评,最终仅有65个项目进行现场竞标答辩。海口市妇幼保健院参赛项目“开展导乐陪伴,促进自然分娩”通过参赛选手周翠怡、卢萌等人运用演讲、视频、现场演示、答辩等多种方式,将医护人员和导乐师转变服务模式,为产妇提供一对一专业分娩陪护服务,有效的减轻产妇自然分娩带来的痛苦,降低无医学指征的剖宫产率,促进自然分娩率,提高产时保健质量,保证母婴安全。获得在场评委的高度认可和一致好评。

近几年来,海口市妇幼保健院护理团队致力于转变服务模式,创新管理方法,运用PDCA、QCC和6S等管理工具,不断推动医院优质护理服务。本次比赛结果也是对我院转变服务模式,加强质量管理的极大肯定!


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