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护理部召开2017年工作总结及优质护理服务经验交流会

 为持续深入推进优质护理、改善护理服务,提高护理质量,本着分享、交流、展示成果的目的,123日下午护理部召开了2017年工作总结及优质护理服务活动经验交流会,院长助理、护理部主任郭仁妃、护理部全体成员、各护理单元的护长共三十多人参加了交流会。

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本次每个护理单元都做了总结和经验分享,各病区就开展的特色护理服务进行了精彩纷呈的汇报。手术室推出的微信公众号平台和微课堂活动,在优质服务开展工作中起到积极作用。分院手术室结合护长管理培训班中学习经验,开展个案管理实践,并跟据本科室手术患者手术期及出院后六个阶段的需求特点,制订个性化的术前访视与术后随访,取得较好成效。产一区率先全省开展的床旁护理,以点带面的带动产科的优质护理工作,不仅病人满意度逐年上升,2017年纯母乳喂养率也高达97.2%,受到广大产妇及家属的一致认可。产房将导乐陪伴率、会阴侧切率等专科质量指标与优质护理服务有机结合,不仅提升了专科护理质量,还改善了产妇住院体验,产妇的满意度有明显提升。新生儿科开展的早产儿袋鼠式护理,让早产儿重温母亲的怀抱,不仅减轻了家长的焦虑心理,也给早产儿带来安全感,起到积极的作用。

最后,郭仁妃助理对此次交流会进行了总结。她指出,各病区从改善就医环境、优化服务流程、提高专科质量、关注患者及护理人员心理健康等方面着手,用专业和爱心为患者提供从门诊、入院、住院、出院及出院后的全程护理服务,方便了患者就医、缩短了患者住院等候时间,2017年患者满意度明显提升。她希望今后更多科室结合专科特点,围绕患者的需求,积极探索、创新、持续改善护理服务、提升护理质量,让更多患者受益。通过本次交流会,希望大家相互学习、取长补短,将优质护理服务扎实深入推进。



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