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海口市医疗行业服务规范

1、医疗机构工作人员认真践行社会主义核心价值观精神,热情接待病人,文明礼貌服务;尊重病人人格,保护患者隐私,认真做好首诊负责制;

2、严格执行《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和医疗机构技术规范及有关规章制度;

3、医院工作人员准时到岗到位,并按规定着装,佩戴工号,准时为病人服务,不随便串岗、脱岗;

4、在医疗服务中合理检查,合理用药,合理收费;

5、提供咨询服务,落实各项规定的便民措施,做到危重病人优先,伤残军人、烈军属凭证优先,不怠慢病人,不刁难病人,廉洁奉公,自觉遵纪守法不以医谋私,虚心接受病人监督;

6、有醒目的布局示意图、路标,科室标牌统一、规范,医疗服务设施保持良好状态;

7、医院各服务窗口挂牌服务,收费标准、投诉部门电话上墙公示,接受病人及社会监督;

8、开足门诊挂号、收费、发药等服务窗口,保证病人在每个服务窗口排队等候不超过15 分钟。


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