为增强医疗服务能力，进一步提升医院总体服务质量，不断跟进满足日益增长的群众医疗体验需求，全面提升医院社会品质形象。5月7日上午，医院党委书记、院长吴光吾同志先后走访国兴总院区妇产科门诊、医学遗传科、超声医学科、乳腺病科、门诊药房、儿外科、儿科门诊、急诊、客服部等多个科室，直搓医疗、后勤、护理等服务难点问题和特色专科发展事宜进行现场办公。符免艾副院长、医务科副科长叶军、国兴门诊办主任汤琼瑶、护理部副主任庄春雨、后勤管理科覃荣权科长、信息科科长莫晶亮、门诊综合服务中心护士长孙虹等领导同志一同参与。

吴光吾院长指出，患者评价直接反映医院服务质量优劣，医疗服务质量决定患者的评价，直接影响着医院的社会品质形象。各科室要时刻保持高度负责任的态度，密切关注学习借鉴其他医院好的做法，多加思考，建言献策，弥补我院服务环节上的空缺漏洞，不断提升业务管理能力和业务技术能力，促进医院快速发展，坚持以人民健康为中心的发展理念，强化主动服务认识，不断提高医院患者满意度。

吴光吾院长指出，打造全程随访和预约中心，是主动服务的一个重要措施，是全方位服务趋势。对巩固提升医院服务质感和患者医疗获得感及满意度具有重要意义。门诊综合服务中心要会同各相关科室密切协调配合，优先以产科（门诊）为试点，加快研究确实可行方案，打通特殊人群与高危孕产妇等适龄妇女健康监控、随访等业务，在产前、产中与产后进行全程闭环管理，不断丰富医疗服务内涵建设，结合有关业务合作兄弟单位，健康体检和健康教育工作联系、并通过媒体宣传，将该项优质服务向社会延伸。

吴光吾院长指出，社会舆论与宣传引导紧密相关，宣传主管科室要始终坚持党管宣传，牢牢把握正确方向、舆论导向和价值取向，担起举旗帜、聚民心、兴文化、展形象的使命任务，不断提升宣传工作凝聚力和引领力，确实保障医院合法权益。

走访中，吴院长还就标识引导、智能化排队叫号系统、呼叫系统、文明用语、诊间挂号、墙体装修等问题逐一进行了部署。