Q：怎么预约预防接种？

A：请先在我院公众号注册。点击左下角“就诊挂号”菜单，再点击“预防接种”，选择院区、诊室、时间，选择需要预约的家庭成员，确认即可。

Q：预约预防接种提示“身份未核验，不能使用”

A：下面是预防接种的预约条件（满足任意一条即可）：

1、父母作为主账户的，带身份原证，在我院前台做身份核验。或绑定的

小朋友在我院公众号正常预约就诊过。

2、小朋友作为主账户的，小朋友在我院公众号正常预约就诊过。

（注意！预约人的年龄不能超过10岁哦！）

为保护大多数人的正常使用，很抱歉给您带来的不便，感谢您的理解！

Q：密码忘记了，怎么办？

A：请带上身份证名，到医院前台办理做下密码重置就可以了。

Q：打印出来票据上的姓名怎么和预约时用的姓名不一致？

A：这种情况一般是医生就诊时更改的。早期爸爸妈妈未添加小朋友为家庭成员，使用了自己的身份挂号，医生为了正确开处方，修改了姓名，现在只需要到医院前台就可以修改回来。

小提示：不建议爸爸妈妈用自己的账户为小朋友挂号哦！会让医生把病历和禁忌搞混的哦！

Q：小朋友是主账户，父母也是主账户，父母怎么把该小朋友添加到账户下？

A：爸爸妈妈带上小朋友的身份证明（户口本、身份证、社保卡、出生证），在医院前台注销小朋友的账户，四十五分钟后，爸爸妈妈就可以在自己的账户下，添加小朋友的信息啦。

Q：小朋友现在绑定在妈妈账户下，怎么改成绑定在爸爸账户下？

A：爸爸妈妈带上小朋友的身份证明（户口本、身份证、社保卡、出生证），在医院前台变更小朋友的归属，四十五分钟后，爸爸妈妈就可以在自己的账户下，添加小朋友的信息啦。

Q：预约挂号成功了，医院没记录。

A：

1、请查看“我的挂号”的界面，看看预约的订单有没有显示“预约挂号（已缴费）”，有没有显示二维码，如果没有，说明没有支付或确认，没有预约成功。

2、核对下订单，看看预约的日期对不对。

3、注意我院公众号的提醒信息，看看不是系统自动取消，有时候医生临时有事，系统也会自动退掉预约的。

如果都没有上面几种情况，请尽快拨打医院的服务电话0898-65222333  65222666咨询下。